Como la Cultura “Data-Driven” Revolucionará el Marketing Digital

El éxito de cualquier negocio depende de un buen entendimiento del cliente. Desde los estudios etnográficos hasta las encuestas de satisfacción, el ejercicio de acercarse a los clientes y conocer mejor sus deseos y ansiedades, ha cambiado constantemente a medida que han surgido nuevas tecnologías.

Un nuevo paradigma se está presentando a las compañías, mediante la colección de datos de todas las actividades que ocurren en línea, las compañías tienen a su disposición una cantidad inmensa de información. El gran reto es no solo la cantidad de información acerca de los clientes, sino como usar esa información apropiadamente.

Para marketing y ventas, una metodología ha mostrado el camino:

¿Qué es el Marketing impulsado por datos?

Data-Driven Marketing es un metodología que está dirigida a construir estrategias a partir de ideas tomadas del análisis de Big Data. Esos datos, colectados a través de interacciones, engagements y conexiones, son la base para construir campañas personalizadas y acercamientos, incrementando los ingresos de la compañía.

En un reporte reciente de Certain, compañías han incrementado su ROI en un 10-20% después de usar estrategias Data-Driven.

De acuerdo con la revista eMarketer, 40% de las marcas planea incrementar el presupuesto para estrategias impulsadas por datos.

¿Cómo funciona el Data-Driven Marketing?

1. Fácil, funcional, y personalización efectiva

Grandes cantidades de datos permiten el desarrollo de campañas increíblemente segmentadas, para dialogar y captar pequeños nichos. Una encuesta de Monetate mostró que las compañías que llegaron a sus metas de venta en 2017 usaron técnicas de personalización 83% del tiempo.

2. Decisiones basadas en datos

Cuanto más sepamos sobre los deseos y frustraciones de los consumidores, más efectivas serán las propuestas de valor que se les presente. La recopilación de datos hace la toma de decisiones de manera asertiva, aumentando la satisfacción de datos y el ingreso de las ventas.

3. El Journey del Consumidor

Con tantas maneras, digitales y físicas, de llegar a un producto y cerrar una compra, el proceso del consumidor se vuelve más complejo y difícil de ser diseñado completamente por las compañías. Las estrategias Data-Driven son ensambladas a partir de un mejor entendimiento de esta complejidad, lo que permite la creación de contenido específico para cada paso del proceso de compra.

Data-Driven Marketing necesita ser estratégico

De acuerdo a Kyle Mears, gerente de automatización de marketing en Seek Business, más del 60% de los consumidores prefieren hacer sus compras ellos mismos sin hablar con un vendedor. Para ella representa que el dato es importante, pero la estrategia necesita ser adaptada a cada grupo de clientes.

“Antes de tomar cualquier decisión basada en datos, necesitamos reexaminar los datos y hacernos la pregunta: ¿por qué esta información es importante?” dice Mears.

El análisis de estos datos es muy valioso y muestra la mejor manera de acercarse a las personas y proveer una visión general de sus preferencias. Pero quienes que creen que solo los datos harán todo el trabajo están equivocados.

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Geomarketing: Geomarketing: campañas dirigidas por datos de ubicación

Biga Data en datos de ubicación permite visualizar y comprender de manera más amplia las áreas y su audiencia.

Las compañías han ido incorporando geomarketing en sus estrategias desde hace unos años, evolucionando la forma en que se hace la segmentación en los lugares y permitiendo que las campañas atraigan más clientes de manera asertiva y personalizada.

Por ejemplo, si una app en particular tiene acceso a los datos en las preferencias del proceso de compra de un usuario, se le puede enviar una notificación automática o un email cada vez que se tenga una siguiente oferta. Conoce más aquí.