--- title: 73% dos dados são desperdiçados? Estudo da PwC e Zoox revela como eliminar silos e ativar sua base description: "Estudo PwC + Zoox: Elimine silos de dados e o desperdício de até 73% da sua base. Entenda como a hiperpersonalização gera 16% mais receita e confiança." image: https://blog.zooxsmart.com/hubfs/Homem%20perdido%20com%20muitos%20dados%20e%20planilhas.jpg --- [[![Zoox](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/logos/png/logo_completa4.png?width=169&height=54&name=logo_completa4.png "Zoox")](https://www.zooxsmart.com/)](https://blog.zooxsmart.com/pt-br) ![Zoox](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/logo_new.png?width=189&height=60&name=logo_new.png "Zoox") - [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experi%C3%AAncia) - [Dados e AI](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/intelig%C3%AAncia-artificial) - [NA MÍDIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/na-m%C3%ADdia) - [SITE](https://zooxsmart.com/?utm_source=blog&utm_medium=artigo_blog&utm_campaign=conteudo_blog&utm_content=link_header&utm_term=) [![Contato](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/9013214/bb4beb8a-7ec1-4641-bb98-5ceef36238de.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/9013214/bb4beb8a-7ec1-4641-bb98-5ceef36238de) ![](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/Homem%20perdido%20com%20muitos%20dados%20e%20planilhas.jpg) # 73% dos dados são desperdiçados? Estudo da PwC e Zoox revela como eliminar silos e ativar sua base [Zoox Data Core](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/zoox-data-core) ![Zoox Smart Data](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/logos/png/logo_abreviatura.png)Zoox Smart Data - 24 de Fevereiro de 2026. Entre 60% e 73% de todos os dados dentro de uma empresa nunca são analisados (Forrester). Enquanto você acumula "petabytes" de registros, sua operação navega no escuro. O custo dessa cegueira é alto: a má qualidade de dados custa, em média, US$12,9 milhões por ano para organizações (Gartner). Silos de informação não são apenas "desorganização", são ralos por onde sua receita escoa. O cliente não espera você cruzar a planilha do CRM com o Wi-Fi: ou ele é reconhecido agora, ou vai para a concorrência. Neste artigo, vamos explorar como transformar dados brutos em conhecimento acionável, o papel crucial da segurança na confiança da marca e casos reais de como a integração de dados está reduzindo o churn de grandes empresas. ## 1. Dados vs. Conhecimento Acionável: O fim da era do "achismo" O maior erro das empresas modernas é confundir volume de dados com conhecimento do cliente. Dados dispersos, onde o marketing vê os cliques, vendas vê os contratos e o atendimento vê as reclamações, criam uma visão fragmentada. O resultado são campanhas irrelevantes, ofertas no timing errado e clientes frustrados. O estudo "O poder dos dados na reinvenção dos negócios", realizado pela PwC Brasil em parceria com a Zoox Smart Data, destaca que o valor real não está na coleta, mas na interoperabilidade: a capacidade de integrar e cruzar dados de diferentes fontes para transformar informação bruta em insights. > ![Rafael de Albuquerque CEO & Fundador da Zoox copy](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/Rafael%20de%20Albuquerque%20CEO%20%26%20Fundador%20%20da%20Zoox%20copy.png?width=143&height=143&name=Rafael%20de%20Albuquerque%20CEO%20%26%20Fundador%20%20da%20Zoox%20copy.png)Como afirma ***Rafael de Albuquerque***, CEO da Zoox Smart Data > > ***"Dados por si só não movem uma empresa. O impacto real vem da inteligência aplicada a eles."*** Empresas que superam os silos e adotam uma cultura orientada por dados têm 3x mais chances de relatar melhorias significativas na tomada de decisões. Isso significa sair da era da "intuição executiva" para a era da precisão analítica. ## 2. LGPD e Segurança: De obrigação legal a ativo de marca Durante muito tempo, a adequação à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) foi vista como um custo ou uma barreira burocrática. Hoje, ela é um pilar fundamental de branding e lealdade. O consumidor brasileiro está altamente consciente. Segundo a pesquisa *Voz do Consumidor*, 90% dos brasileiros afirmam que a proteção de seus dados pessoais é um fator crucial para confiarem em uma empresa. ### O novo contrato social Existe um novo acordo tácito no mercado: o cliente aceita compartilhar seus dados, desde que haja transparência e benefícios claros. - Metade dos consumidores já se diz satisfeita com o uso de seus dados quando isso resulta em personalização real. - Por outro lado, vazamentos ou uso indevido destroem a reputação da marca instantaneamente. Portanto, investir em governança de dados e *Privacy by Design* não é apenas compliance, mas uma estratégia comercial para conquistar a confiança, a nova moeda de troca da economia digital. ## [![Banner Pwc](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/Banner%20Pwc.jpg?width=643&height=237&name=Banner%20Pwc.jpg)](https://campanhas.zooxsmart.com/pt-br/reinvencao-negocios-dados)3. Case prático: Reduzindo o churn com dados integrados A teoria é bonita, mas como isso impacta o lucro? Vamos analisar um caso real do setor de telecomunicações citado no estudo. Uma gigante do setor enfrentava um desafio comum: bases de dados com duplicidades, informações desatualizadas e dificuldade em saber quem realmente estava usando seus serviços. O resultado era desperdício de budget em contatos ineficientes e taxas de cancelamento (*churn*) elevadas. ### Higienização e enriquecimento com IA Com o time de consultoria da Zoox, a empresa implementou uma estratégia de dados para: 1. **Limpar a base:** Eliminar duplicidades e inconsistências. 2. **Identificar o usuário real:** Diferenciar quem paga a conta de quem usa a linha, permitindo ofertas mais assertivas. 3. **Georreferenciamento:** Usar dados de localização para estratégias de expansão. ### O resultado Ao aplicar inteligência artificial para qualificar os dados, a empresa conseguiu otimizar o tempo das equipes comerciais e aumentar a conversão de campanhas. > ![bianca perez (2)](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/bianca%20perez%20(2).jpg?width=121&height=121&name=bianca%20perez%20(2).jpg)Como explica ***Bianca Perez***, COO da Zoox Smart Data: > > *"Com soluções integradas, as empresas são capazes de reduzir o custo de aquisição dos clientes (...) A estratégia também ajuda a reduzir de forma significativa a taxa de churn, que indica quando os clientes abandonam a marca."* ## 4. O impacto financeiro da hiper personalização Por fim, a visão 360º não serve apenas para eficiência operacional, ela gera receita direta. A hipersegmentação permite sair do marketing de massa e "conversar" com o indivíduo, adaptando tom, canal e oferta. O impacto financeiro disso é mensurável: - Consumidores pagam até 16% a mais por uma ótima experiência. - Clientes fiéis têm 5x mais chances de recompra. ![Inteligencia artificla conectando dados](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/Inteligencia%20artificla%20conectando%20dados.jpg?width=1000&height=438&name=Inteligencia%20artificla%20conectando%20dados.jpg) ## O futuro é de quem conecta os pontos Em um cenário onde produtos e preços se tornam commodities, a inteligência de dados é o último grande diferencial competitivo. As empresas que continuarem operando no escuro, com dados fragmentados, perderão espaço para aquelas que conseguem antecipar necessidades e oferecer experiências fluidas e seguras. A escolha é clara: ou você integra seus dados, ou desintegra sua base de clientes. ## Sua empresa está pronta para essa transformação? O primeiro passo é entender a maturidade da sua operação. Acesse o[estudo completo da PwC + Zoox](https://campanhas.zooxsmart.com/pt-br/reinvencao-negocios-dados) e veja o roadmap para a visão 360º. ---    Precisa de ajuda para eliminar os pontos cegos do seu background check? Fale com o nosso time!     - Compartilhar - - - - [mailto:?subject=Veja%2073%%20dos%20dados%20são%20desperdiçados?%20Estudo%20da%20PwC%20e%20Zoox%20revela%20como%20eliminar%20silos%20e%20ativar%20sua%20base&body=https://blog.zooxsmart.com/pt-br/73-dos-dados-são-desperdiçados-estudo-da-pwc-e-zoox-revela-como-eliminar-silos-e-ativar-sua-base&title=73%%20dos%20dados%20são%20desperdiçados?%20Estudo%20da%20PwC%20e%20Zoox%20revela%20como%20eliminar%20silos%20e%20ativar%20sua%20base](mailto:?subject=Veja%2073%%20dos%20dados%20são%20desperdiçados?%20Estudo%20da%20PwC%20e%20Zoox%20revela%20como%20eliminar%20silos%20e%20ativar%20sua%20base&body=https://blog.zooxsmart.com/pt-br/73-dos-dados-são-desperdiçados-estudo-da-pwc-e-zoox-revela-como-eliminar-silos-e-ativar-sua-base&title=73%%20dos%20dados%20são%20desperdiçados?%20Estudo%20da%20PwC%20e%20Zoox%20revela%20como%20eliminar%20silos%20e%20ativar%20sua%20base) ### Posts relacionados [![](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/blog/logo-z.svg) ![Talk to Data: Por que o futuro do BI não é um dashboard, mas uma conversa - Zoox Smart Data](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/03-03%20-%20%5BCAPA%5D%20%5BBlog%5D%20-%20Talk%20to%20Data-1.png)](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/talk-to-data-por-que-o-futuro-do-bi-nao-e-um-dashboard-mas-uma-conversa) [Zoox Data Core](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/zoox-data-core) ## [Talk to Data: Por que o futuro do BI não é um dashboard, mas uma conversa](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/talk-to-data-por-que-o-futuro-do-bi-nao-e-um-dashboard-mas-uma-conversa) O futuro do BI é conversacional: transforme dados em insights acionáveis com IA e decisões mais ágeis. 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