5 Perguntas Sobre Zoox Academy, a Nova Plataforma de Ensino da Zoox
Admin - 23 de Setembro de 2020.
Na última sexta-feira, 18 de setembro, a Zoox entrou oficialmente no mercado de educação à distância, com a plataforma Zoox Academy. A plataforma vai reunir cursos de capacitação para profissionais de diferentes setores.
Conheça mais sobre a plataforma Zoox Academy:
1. Como surgiu a ideia da Zoox Academy?
A Zoox Academy surgiu de uma vontade de estreitar a relação da Zoox com seus clientes. Além de fornecer softwares, também existia a vontade de fornecer capacitação que auxiliasse a tirar o melhor dos funcionários e tecnologias.
“Mais do que estreitar uma relação comercial, a Zoox quer resolver os problemas dos seus clientes e ser parceira deles ao longo da trajetória, oferecendo soluções inovadoras, que tragam crescimento estrutural e de reputação para a marca deles. Com isso, enxergamos que o próximo passo da Zoox é entregar capacitação ao mercado. Assim surgiu a Zoox Academy”, explica Rafael de Albuquerque, CEO e Fundador da Zoox.
2. Quais cursos já estão disponíveis na plataforma?
Atualmente, a Zoox Academy conta com o curso Hospitality 4.0 by Mapie, produzido em parceria da Zoox com a Mapie Consultoria, empresa especializada em gestão estratégica de serviços para a hotelaria. Em breve serão lançados cursos para outros segmentos de mercado.
3. Como é o curso Hospitality 4.0 by Mapie?
O curso é feito para hotéis que desejam capacitar ainda mais seus colaboradores ou para qualquer profissional da área de turismo e hotelaria. Este curso é ministrado de maneira online, através da plataforma de e-learning.
O material está dividido em dois módulos de aprendizagem: Inspiração e Técnico. No módulo de Inspiração, o aluno entra no contexto do mercado hoteleiro com conteúdo cultural para conectá-lo com a nova hospitalidade.
No módulo Técnico, os participantes aprendem como integrar a hospitalidade com ferramentas tecnológicas nos serviços do hotel, garantindo a melhor experiência para o cliente.
“O objetivo é criar uma comunidade de pessoas engajadas com a transformação deste mercado, que colaboram entre si e promovem a evolução das pessoas e das empresas”, afirma Tricia Neves, cofundadora e sócia-diretora da Mapie.
4. O que é a Comunidade Zoox?
A Comunidade Zoox é um sistema de engajamento que incentiva os alunos a formarem uma comunidade que contribua com sugestões, conteúdos, aulas e webinars. O aluno se conecta com pessoas com os mesmos desafios e troca experiências enquanto faz amizades.
“Com o desempenho e o sucesso dos alunos ao longo do curso, queremos reconhecê-los e dar visibilidade para que possam também produzir conteúdo e ensinar os demais colegas, tornando-se um capacitador. Formamos assim uma comunidade de profissionais qualificados”, explica André Noer, head de hospitality da Zoox.
5. Quais os próximos passos da Zoox Academy?
“A Academy é uma iniciativa que ainda tem muito a crescer. Os próximos passos serão desenvolver novos cursos, em diferentes formatos, inserir novas indústrias e, principalmente, estar sempre atualizado com as tendências do mercado, entregando valor e experiências aos nossos alunos, num processo de melhoria contínuo”, explica Carolina Guimarães, Head de Customer Success na Zoox.
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