BOPIS: O Que É e Benefícios do Maior Sucesso de 2020

Admin - 10 de Dezembro de 2020.

Varejistas e restaurantes estão investindo em estratégias de omnichannel para se adaptar ao contexto de pandemia. Uma das principais tendências desse movimento é a prática BOPIS (Buy Online Pick Up In Store), que se popularizou em 2020 e já corresponde por 10% de todas as vendas do ano.

O que é o BOPIS?

Buy online, pick up in store (BOPIS) é um conceito que integra lojas físicas, virtuais e compradores. Traduzindo livremente, significa comprar on-line e retirar na loja. Ele surge no mesmo contexto do Buy online, return in store (BORIS), um modelo de trocas e devoluções que ataca a principal dificuldade do e-commerce.

Para os compradores, a compra on-line com retirada na loja permite que eles abandonem a espera por confirmação de pagamento, eliminem o tempo de espera da entrega e economizem dinheiro nos custos de envio. Cerca de 2 em 3 pessoas (61%) utilizaram este tipo de compra.

Para os donos de estabelecimento, esta é uma solução muito interessante que pode trazer uma série de benefícios comerciais.

4 Benefícios do BOPIS para estabelecimentos

Menos aglomeração nas lojas

Impulsinado principalmente pela Economia de Baixa Fricção (Low Touch Economy), o BOPIS auxilia na manutenção do distanciamento social entre compradores. Afinal, garante que uma parcela dos clientes permaneçam no estabelecimento por pouco tempo.

Novas oportunidades de negócios

Um fenômeno percebido durante a pandemia é que o raio de distância dos consumidores cresceu. Isso porque, com mais clientes comprando online, as lojas e restaurantes conseguem atingir clientes geograficamente mais distantes.

Diferentes formas de atingir o cliente

Com esta opção de compra, o cliente é atingido pelas duas experiências de compra – tanto a online, quanto a offline. Ele pode encontrar em um ambiente opções que não encontraria em outro, além de ser atingido por diferentes tipos de comunicação. Em uma pesquisa da Doddle com 2 mil pessoas, 85% dos compradores disseram que fizeram compras adicionais enquanto visitavam as lojas físicas para buscar o que já compraram online.

Facilita devoluções e trocas

Um dos principais motivos citados pelos consumidores para utilizarem o BOPIS é a possibilidade de conferir as condições do produto antes de sair da loja. Isso facilita todo o processo de troca e devolução, que onera tanto os estabelecimentos, quanto os consumidores.