Zoox Smart Pass: Check-in com Reconhecimento Facial

Reconhecimento facial, Machine Learning e Big Data são palavras que deixam todos animados, sabemos que a tecnologia está mudando o mundo em que vivemos e todos querem participar disso. O grande problema é como aplicar esses conceitos em soluções que possam gerar resultados de verdade. Por isso criamos uma alternativa funcional de check-in com reconhecimento facial.

O check-in é um dos sistemas mais antigos da hotelaria, o velho formulário de hóspede ainda é utilizado em muitas redes. Não há nada de errado com o check-in tradicional, mas ele simplesmente acaba de ganhar uma nova roupagem.

Muitas vezes, o check-in é um grande incômodo que não gera nenhum valor para o cliente.

Já imaginou passar horas em um avião, e mais algumas horas no trânsito, carregar malas pesadas e, antes de ir para o seu merecido descanso, ainda ter que preencher um formulário, que não agrega valor na experiência do usuário com o hotel?

Se, por um lado, o preenchimento é obrigatório para cumprir as normas de turismo e hotelaria, por outro lado interfere diretamente nas normas de segurança.

Logo, fica a questão: como atender aos dois públicos hotel (interno) e o externo (cliente), sem cair o padrão de atendimento e ainda gerar encantamento?

Como é feito o check-in com reconhecimento facial

Com isso em mente, a Zoox Smart Data juntou o Big Data e o reconhecimento facial em uma solução tecnológica inovadora: o Zoox Smart Pass. O funcionamento é simples: ao tirar uma foto, o hóspede é registrado automaticamente, e pode fazer o check-in usando o próprio rosto, através do check-in com reconhecimento facial ele só precisa olhar para uma câmera por alguns segundos.

O Zoox Smart Pass revoluciona a gestão do hotel e encanta o hóspede, que ganha em comodidade. Não há mais motivo para perder tempo com papéis no momento do check in, o sistema de registro é unificado e pode reunir todas as filiais da rede hoteleira, e dá ao cliente a sensação de cuidado e de um serviço premium. É a gestão de dados a serviço da melhor experiencia do usuario.  E o melhor: já disponível no Brasil.

O Zoox Smart Pass também é Big Data

A possibilidade de fazer o check-in através do reconhecimento facial já é impressionante, mas o Zoox Smart Pass não se limita a isso. Junto com as outras tecnologias desenvolvidas pela Zoox Smart Data, o hotel tem acesso a informações valiosas para criar uma experiência de estadia melhor.

Já pensou se você soubesse qual é o item mais consumido pelo seu cliente no frigobar? O apelido dele ou time para o qual ele torce para atendê-lo de forma customizada? Tudo isso é possível! Sabemos que os dados são o futuro dos negócios, e o Smart Pass dá um upgrade no seu hotel. Junto com nossas tecnologias de Big Data, cruzamos informações no momento em que seu cliente se registra no Smart Pass, traçamos um perfil de consumo e te fornecemos informações valiosas para criar uma experiência única.

E qual a importância das experiências feitas sob medida em hotéis?

Em uma pesquisa feita pela Deloitte, os hóspedes definiram um bom hotel como: “onde lembram de mim”, “lugares que criam momentos surpreendentes”, “me engajam de forma personalizada, autêntica e atenta” e 71% disseram que ser surpreendido em um hotel é o mais importante para ter uma experiência marcante.

O Zoox Smart Pass é uma solução que beneficia a gestão e agiliza o atendimento da rede hoteleira, nunca mais o check-in vai ser um processo lento e sem valor percebido para o hóspede: agora ele tem o potencial de  ser rápido e surpreender de forma positiva.

Faça com que a inovação e a tecnologia caminhem lado a lado no seu hotel.

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