- 13 de Março de 2019.
Que o nosso time é sensacional você já deve imaginar, né? Fica até difícil escolher quais histórias vamos contar primeiro. Mas, resolvemos dedicar o segundo episódio do Histórias Incríveis para contar como nosso (atualmente) Gerente de Projetos, Daniel Sales, passou por 5 cargos e promoções ao longo de 4 anos de carreira e dedicação na Zoox Smart Data. Quer crescer na carreira? Então continue lendo!
Apesar de uma trajetória não tão longa, seu crescimento foi surpreendentemente rápido, e é sobre crescimento de carreira que vamos conversar hoje.
Conheça a história incrível do Daniel Sales, que foi do suporte a Gerente de Projetos em apenas 4 anos!
Como crescer na carreira junto com a empresa
Essa história não é longa em tempo, mas é extensa em caminhos. Daniel tem 32 anos e entrou na Zoox em 2014. Ele trabalha com tecnologia desde 2006 e fala com todo o coração que a TI foi um amor à primeira vista, e é um ramo que exige muito amor, gosto pelo estudo e atualização.
Daniel começou na Zoox como suporte técnico, onde ficou 4 meses apenas. Por já ter trabalhado nessa área em outras empresas, já sabia os problemas e dúvidas frequentes, e lidava muito bem com os clientes.
Junto a isso, houve um grande boom de expansão da Zoox, conquista de mais clientes e consequentemente maior demanda por implantação. Então Daniel nem pôde aproveitar o suporte por muito tempo e lá foi ele implantar nas grandes redes de hotéis. O que também durou apenas 6 meses.
Quando a Zoox expandiu para os segmentos de varejo e transporte houve a necessidade de criar uma área na empresa de Customer Success, responsável pela experiência do cliente, e pela garantia de que ele estava tirando o melhor proveito da plataforma.
Pela sua experiência no suporte e participação da implantação, Daniel era o candidato perfeito para fundar o setor de CS. Ele já sabia a necessidade específica de cada cliente e como guiar um atendimento personalizado. O que é nosso diferencial, vamos combinar né?
Mas, nada dura para sempre, não é mesmo? E ainda bem! Temos uma equipe supercriativa que não deixa nosso produto se acomodar, está sempre inventando e melhorando funcionalidades.
Com a empresa crescendo exponencialmente, surgiu a demanda de alguém que acompanhasse o processo criativo como um todo, da ideia até a ponta final (o cliente). Devido a sua proximidade com o produto e sua facilidade com os clientes, Daniel era o candidato perfeito para ser promovido a Product Owner. O que parecia o cargo ideal, pois ele diz que os produtos da Zoox são a paixão da vida dele. Assim a gente fica até metido!
“Dá uma satisfação né? Quando você tem uma ideia meio maluca e vê ela saindo do papel, e o cliente gosta do que você pensou… É uma satisfação muito difícil de descrever”, diz Daniel. Ele afirma também que seu objetivo é fazer com que os clientes encarem nossos produtos como um must have.
Sem mais bajulações aos nossos produtos, e voltando a história do Daniel, você pensa que acabou? Não, não. Todo o background de conhecer as necessidades dos clientes a fundo e ser expert nos produtos foi essencial para que ele pudesse conquistar o seu quinto (e atual) cargo na empresa: Gerente de Projetos.
Daniel hoje mantém sua relação superpróxima ao produto, e preserva atividades e contato com os clientes, que também são sua paixão. Own!
Uma coisa é perceptível sobre a trajetória de Daniel: o grande combustível é trabalhar com vontade, e ter amor por entregar o que o cliente gosta. Dar sempre o melhor de si, buscar novos caminhos e trazer experiências de fora é determinante para gerar insights.
O que Daniel faz é observar situações do dia a dia e pensa: “a tecnologia ajudaria muito esse processo”, e assim surgem boas ideias que ele leva para o laboratório. Ou seja, saia de casa com os sentidos aguçados para captar pequenas deixas do cotidiano, que muitas vezes são precursoras de ideias incríveis e inovadoras.
A principal dica do Daniel para quem quer crescer numa empresa, qualquer que seja, (mas, alô, Zoox People!) é prestar atenção nos clientes. A gente faz deles o centro dos nossos processos e projetos, e esta é a chave.
Para mais informações, insights e tendências sobre tecnologia,
5G, estrutura de WiFi, feiras de tecnologia e dicas para crescer na carreira, escute o nosso podcast, em que Daniel compartilha mais detalhes do que aprendeu e viveu nesses anos de Zoox, e o que ele percebe sobre o futuro para o qual o segmento tecnológico caminha. Vale conferir!
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