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title: 3 formas para inovar a experiência do usuário utilizando dados
description: Veja como os dados podem ser usados para transformar e inovar a experiência do usuário A experiência do usuário (UX) é uma das características mais importantes para qualquer produto ou serviço e é a garantia de que seu consumidor está satisfeito com o que você entrega. A Entrepeneur diz que é “a métrica mais importante... View Article
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# [3 formas para inovar a experiência do usuário utilizando dados](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/pt/inovar-experiencia-usuario)

 Escrito por [Zoox Smart Data](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/author/admin) | Jan 21, 2019 6:19:24 PM

### **Veja como os dados podem ser usados para transformar e inovar a experiência do usuário**

A **experiência do usuário** (UX) é uma das características mais importantes para qualquer produto ou serviço e é a garantia de que seu consumidor está satisfeito com o que você entrega.

A [Entrepeneur](https://www.entrepreneur.com/article/309161) diz que é “a métrica mais importante que não está sendo mensurada pelas empresas”. Por isso, é importante inovar na experiência do usuário.

Sabendo da importância da área, nós da [**Zoox Smart Data**](https://zooxsmart.com/pt-br/) preparamos este artigo relatando 3 formas de usar dados para inovar a experiência do usuário.

### **Usando dados para atingir o alvo**

Quem trabalha com produtos ou canais digitais sabe como a **personalização é uma das chaves para o sucesso**.

[Segundo a Janrain](https://www.janrain.com/company/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-irrelevant-content-favorite-websites-according), 74% dos consumidores se frustram quando encontram ofertas, conteúdos e promoções que não estão dentro dos seus interesses.

Oferecer exatamente o que seu cliente procura em cada etapa da jornada de compra é o ideal**.**

Profissionais de marketing que usam **experiências digitais personalizadas** [**reportaram um aumento de 19% nas vendas**](https://blog.hubspot.com/marketing/website-personalization-examples-dynamic).  

**E como é possível criar essas experiências personalizadas? Dados**. Através de aplicações simples (como cookies), é possível [customizar a jornada do usuário](https://usabilla.com/blog/cookies-personalised-experiences/), entregar conteúdo relevante e aumentar os resultados.

### **Tomar decisões estratégicas**

### Não é só no mundo digital que os dados são importantes: **empresas de todos os mercados e segmentos podem usar a força estratégica dos dados**.

### Nos [Estados Unidos,](https://neilpatel.com/blog/retailers-are-using-big-data/) quatro dos maiores varejistas do país estão usando dados para transformar a experiência dos consumidores.

Um exemplo é a rede de mercados Cotsco, que registra cada item comprado por um cliente.

[Em 2014](https://www.huffpostbrasil.com/entry/costco-recall_n_5618487?ec_carp=936232225238046488), a empresa precisou fazer um recall de frutas infectadas e utilizou o sistema para avisar apenas quem tinha comprado o lote.

Com uma comunicação mais personalizada, **a marca recebeu feedbacks positivos e evitou danos à imagem corporativa**.

**São os dados que possibilitam ações de marketing inovadoras que encantam os clientes**.Com as informações corretas, os negócios tornam-se mais estratégicos e competitivos.

### **Prevendo o que os clientes querem**

### Ao analisar uma grande quantidade de dados, é possível prever as necessidades dos clientes e oferecer exatamente o que eles precisam.

### Essa técnica é conhecida como “**análise preditiva**” e, [segundo a Forbes](https://www.forbes.com/sites/kashmirhill/2012/02/16/how-target-figured-out-a-teen-girl-was-pregnant-before-her-father-did/#3041d1c76668), **uma empresa americana conseguiu até mesmo descobrir que uma cliente estava grávida antes que ela soubesse(!).**

Se seu GPS faz a sugestão do destino, o aplicativo de música indica um álbum que você gosta ou um e-mail é entregue contendo uma promoção do sapato que tanto queria, tenha certeza de que **são os dados que possibilitaram tudo isso.**

**Antecipar os desejos dos clientes é uma forma de criar experiências** **marcantes** que encantam o público, oferecendo **exatamente o que o consumidor precisa**, às vezes antes mesmo dele saber.

### **Os dados estão ao seu alcance**

E se você pudesse usar dados para tomar decisões mais eficientes e inteligentes para o seu negócio?

Na [Zoox Smart Data](https://zooxsmart.com) trabalhamos com as soluções de dados mais inovadoras do mercado, **transformando sua [rede WiFi](https://zooxsmart.com/pt-br/zoox-smart-wifi/) em uma verdadeira fonte de inteligência** e competitividade. Nossa tecnologia é usada por empresas de vários segmentos, no Brasil e no mundo.

**Veja como a análise de dados transforma um clique **  
**em vendas baixando [esse infográfico gratuito](https://pages.zooxsmart.com/como-analise-de-dados-transforma-clique-em-venda/)**

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