--- title: Como a inteligência artificial torna as empresas mais humanas description: A inteligência artificial é uma área da tecnologia que sempre foi muito discutida no cinema e na literatura. Enquanto a ficção científica trabalhava nossa imaginação em filmes como Inteligência Artificial, Metrópoles, Odisseia no Espaço e outros, a tecnologia avançava, e o que era ficção agora é realidade. Mas você sabe como a inteligência artificial torna... View Article --- [[![Zoox](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/logos/png/logo_completa4.png?width=169&height=54&name=logo_completa4.png "Zoox")](https://www.zooxsmart.com/)](https://blog.zooxsmart.com/pt-br) ![Zoox](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/logo_new.png?width=189&height=60&name=logo_new.png "Zoox") - [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experi%C3%AAncia) - [Dados e AI](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/intelig%C3%AAncia-artificial) - [NA MÍDIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/na-m%C3%ADdia) - [SITE](https://zooxsmart.com/?utm_source=blog&utm_medium=artigo_blog&utm_campaign=conteudo_blog&utm_content=link_header&utm_term=) [![Contato](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/9013214/bb4beb8a-7ec1-4641-bb98-5ceef36238de.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/9013214/bb4beb8a-7ec1-4641-bb98-5ceef36238de) # Como a inteligência artificial torna as empresas mais humanas [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experiência) ![Zoox Smart Data](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/logos/png/logo_abreviatura.png)Zoox Smart Data - 18 de Dezembro de 2018. ![Como a inteligência artificial torna as empresas mais humanas](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Inteligencia_Artificial_Zoox_FB_IN_2.png?width=1200&height=800&name=Inteligencia_Artificial_Zoox_FB_IN_2.png "Inteligência artificial") A **inteligência artificial** é uma área da tecnologia que sempre foi muito discutida no cinema e na literatura. Enquanto a ficção científica trabalhava nossa imaginação em filmes como *Inteligência Artificial, Metrópoles, Odisseia no Espaço* e outros, a tecnologia avançava, e o que era ficção agora é realidade. Mas você sabe como a inteligência artificial torna as empresas mais humanas? Enquanto muitos compartilham um imaginário da parte negativa da inteligência artificial, apresentando-a como uma tecnologia impessoal e perigosa, na [Zoox Smart Data](https://zooxsmart.com/pt-br/) observamos o outro lado: que a **inteligência artificial** é na verdade uma grande aliada da humanidade. ## **Como a inteligência artificial torna as empresas mais humanas** ### **A inteligência artificial facilita a vida dos usuários** [Empresas de tecnologia](https://zooxsmart.com/pt-br/) são as que mais usam a **inteligência artificial** para facilitar a vida dos usuários, e o resultado é um grande sucesso com o público. Você mesmo deve usar I.A todo dias sem se dar conta disso. O smartphone é um exemplo disso, esse aparelho é um verdadeiro sucesso com o público e sem o qual muitas pessoas não conseguem viver, é cheio de aplicações de inteligência artificial. Sabe quando você escreve algo errado e o celular corrige? Ou quando o Google completa com algumas palavras a pesquisa que você iria fazer? Ou quando o celular aceita um comando de voz seu? **Todas essas aplicações são possíveis através da inteligência artificial.** E todas essas facilidades não são por acaso. As empresas sabem que **a experiência do consumidor é essencial para fazer negócios**. [Segundo uma pesquisa da Gartner,](https://www.zendesk.com/resources/gartner-explores-customer-experience-innovation-2017/) até 2020 mais de 40% de toda a análise de dados vai ter como objetivo melhorar a experiência do usuário. ### **A inteligência artificial melhora o atendimento** Em um mundo cada vez mais acelerado, ninguém mais quer perder tempo com longos tempos de espera, não é mesmo? Ligar para uma central de ajuda e ter que esperar mais de 5 minutos não é mais aceitável. Ou uma fila de espera de 20 pessoas em uma chamada telefônica. Através de programas inteligentes conhecidos como **chatbots**, as empresas já estão usando a **inteligência artificial** para atender seus clientes de uma forma mais rápida, inovadora e que atende as demandas do consumidor moderno, que busca maior agilidade. Programados para responder às demandas como um humano, os **chatbots** entendem o contexto de cada conversa e aprendem com seus erros, entregando um atendimento de alta qualidade que está sempre online e disponível. [Segundo a Gartner](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2018-02-19-gartner-says-25-percent-of-customer-service-operations-will-use-virtual-customer-assistants-by-2020), esse tipo de programa aumenta a satisfação dos clientes, **reduz os custos de atendimento em até 33%** e reduzem a quantidade de perguntas recorrentes em até 70%. Segundo o mesmo estudo, é esse tipo de resultado que faz **84% das empresas planejarem o aumento do investimento em tecnologias que melhoram a experiência do usuário**. Percebe como a inteligência artificial torna as empresas mais humanas? ### **A inteligência artificial facilita a vida dos funcionários** O melhor da **inteligência artificial** é que ela oferece uma melhora de eficiência às organizações e ao mesmo tempo é uma grande promessa para melhorar a experiência de trabalho contemporânea. [Segundo a IDC](https://www.smartdatacollective.com/artificial-intelligence-unlocking-boosting-employee-retention/), um dos principais motivos de um funcionário sair de uma empresa é o fato de eles sentirem que não estão fazendo algo importante. Quanto mais automática for uma operação, mais os empregados se voltam para a área estratégica, e gastam o seu tempo com atividades que geram impactos maiores. As inovações não impactam só a rotina de trabalho, [a rede de hotéis Marriot](https://www.forbes.com/sites/jeannemeister/2018/04/10/future-of-work-how-using-artificial-intelligence-creates-a-best-in-class-employee-experience/#2b7217b1620c)**, por exemplo, já utiliza a tecnologia para melhorar seu processo de recrutamento**, criando um chatbot especial para todos que se candidatam para vagas. **O resultado foi um aumento de 40% na relação entre entrevistas e contratações**. Enquanto é comum o medo de novas tecnologias tomarem empregos, [o World Economic Forum](https://www.forbes.com/sites/amitchowdhry/2018/09/18/artificial-intelligence-to-create-58-million-new-jobs-by-2022-says-report/#244f26194d4b) aponta exatamente o contrário no caso da **inteligência artificial, que deve gerar cerca de 58 milhões de cargos ao redor do mundo**. ### **Zoox Smart Data acredita na inteligência artificial** A **inteligência artificial** melhora a vida dos consumidores, a eficiência das empresas e ajuda na criação de empresas mais humanas. Com tantas vantagens, a [**Zoox Smart Data**](https://zooxsmart.com/pt-br/) não poderia deixar de investir nessa tecnologia que está moldando o futuro. Nossas soluções, como o [Zoox Smart WiFi](https://zooxsmart.com/pt-br/zoox-smart-wifi/) e o [Zoox Smart Pass](https://zooxsmart.com/pt-br/zoox-smart-pass/), utilizam o que há de mais atual quando o assunto é **Big Data e inteligência artificial**, pensando no aumento de eficiência da sua organização e também na satisfação do consumidor. Agora que você já sabe como a inteligência artificial torna as empresas mais humanas, entre em contato com um dos nossos especialistas:   **[Quero saber como usar IA no meu negócio ](https://pages.zooxsmart.com/fale-com-um-especialista/)** Para ver mais conteúdo de qualidade, nos siga nas redes sociais[Facebook](https://www.facebook.com/zooxsmartdata/),[Linkedin](https://www.linkedin.com/company/zoox-smart-data/) e[Instagram](https://www.instagram.com/zooxsmartdata/). - Compartilhar - - - - [mailto:?subject=Veja%20Como%20a%20inteligência%20artificial%20torna%20as%20empresas%20mais%20humanas&body=https://blog.zooxsmart.com/pt-br/pt/inteligencia-artificial-torna-as-empresas-mais-humanas&title=Como%20a%20inteligência%20artificial%20torna%20as%20empresas%20mais%20humanas](mailto:?subject=Veja%20Como%20a%20inteligência%20artificial%20torna%20as%20empresas%20mais%20humanas&body=https://blog.zooxsmart.com/pt-br/pt/inteligencia-artificial-torna-as-empresas-mais-humanas&title=Como%20a%20inteligência%20artificial%20torna%20as%20empresas%20mais%20humanas) ### Posts relacionados [![](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/blog/logo-z.svg) ![Dia das Mães: Pesquisa Destaca Preferência por Compras em Lojas Físicas - Zoox Smart Data](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/header_artigo-blog-dias-das-maes%20(1).png)](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/dia-das-mães-pesquisa) [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experiência) ## [Dia das Mães: Pesquisa Destaca Preferência por Compras em Lojas Físicas](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/dia-das-mães-pesquisa) Recente pesquisa da Zoox Smart Data mostra que 70% dos brasileiros ainda preferem comprar presentes para o Dia das Mães em lojas físicas. 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