Hoje a internet é essencial para a experiência do cliente, porém, muitos negócios ainda não sabem como utilizar a conexão de forma estratégica. Vale a pena oferecer WiFi grátis?
Diversos estabelecimentos investem na estrutura de um WiFi hotspot para oferecer conexão gratuita mas não sabem as vantagens de ter uma boa gestão da internet.
Mas, afinal, quais as principais vantagens de oferecer uma conexão aberta e gratuita no seu negócio?
Na hora de fazer uma reunião, você prefere uma cafeteria com internet rápida ou uma sem internet? E nas viagens, você acha melhor um hotel com conexão aberta ou um que cobra a internet por hora ou somente disponibiliza o uso no hall do hotel?
Os clientes cada vez mais buscam tecnologia e conectividade, e isso faz com que a internet seja um fator de atração e decisão importante quando se compara dois estabelecimentos comerciais, por exemplo.
A conexão também potencializa a presença nas redes sociais, uma vez que seus clientes podem postar fotos do local onde estão, compartilhar suas atividades de lazer e ainda fazer avaliações dos serviços em tempo real.
Uma prática comum é só liberar o WiFi através do check-in do Facebook para aumentar ainda mais a presença nas redes, em lugares de grande circulação isso pode significar centenas de check-in por mês, e repercussão para a sua marca.
Segundo a Business Insider, 62% dos clientes ficam mais tempo em estabelecimentos que têm uma boa conexão.
Isso pode significar mais um café servido, uma sobremesa extra ou mais uma diária no hotel. Ou seja, ficando mais tempo no seu estabelecimento, os clientes tendem a consumir mais.
Você tem medo de atrair clientes que vão para seu negócio exclusivamente para usar a internet e não vão consumir nada?Fique tranquilo, mais à frente no artigo vamos contar como evitar isso.
A internet ajuda no processo de compra. Muitos clientes usam sites para acessar informações sobre o produto, avaliações online e pesquisas de preço, além de buscar recomendações de usuários que já visitaram aquele estabelecimento, ou se utilizaram daquele serviço, caso eles não o conheçam.
Ter uma conexão disponível para eles fazerem essa pesquisa em tempo real aumenta as chances de conversão.
De acordo com o estudo Digital Influence Index, 66% dos consumidores usam a internet para tomar melhores decisões de compra no Reino Unido.
Como a informação é essencial para a jornada do cliente, qualquer produto ou serviço pode se beneficiar de uma boa conexão. Inclusive o seu.
Uma das nossas soluções é o Zoox Smart WiFi, uma forma inovadora de gerenciar sua conexão e transformá-la em uma fonte de dados e até de receita.
O nosso software melhora a gestão do seu WiFi, aumenta as possibilidades de customização, velocidade, segurança econtrola o tempo de uso. Sabe aquele cliente que vai só para usar a internet? Nunca mais vai ser um problema.
O grande diferencial do Zoox Smart WiFi é o hotspot marketing associado ao Big Data. Quando o cliente autoriza a conexão no seu estabelecimento cruzamos vários bancos de dados diferentes para traçar um perfil do consumidor.
Você já deve ter se perguntado “Quem usa meu WiFi?”, certo? Imagine se você soubesse o gênero, idade, e-mail, telefone e principais interesses dos seus clientes? Com o Zoox WiFi isso é possível.
Quando se fala em Big Data, é essencial não somente coletar os dados, mas enriquecê-los. A gestão de dados é uma tendência global de tecnologia e marketing, que oferece experiências de consumo cada vez mais customizadas. E, no Brasil, é só o começo. Você está por dentro dessa onda?
Você pode fazer pesquisas nos pontos de venda de forma simplificada. Monitorando os dispositivos conectados, você sabe exatamente quanto tempo os clientes ficaram no local, com quefrequência eles vão ao estabelecimento e outras possibilidades, como as preferências de consumo do seu público-alvo, para orientar o seu setor de Compras, por exemplo.
Com um controle maior da rede, novas oportunidades de negócio são geradas, como a possibilidade de vender espaços publicitários no fluxo de autenticação do usuário. Você tem acesso a um universo inteiro de novos métodos para gerar receita direta.
O Zoox Smart WiFi ainda garante que sua rede compartilhada está cumprindo as leis vigentes. Nossas soluções são todas projetadas seguindo as diretrizes do Marco Civil da Internet,dando a você controle e transparência acerca do uso dos dados coletados.
Para entender como podemos ajudar você a inovar na experiência do seu consumidor e tomar decisões eficientes em seu negócio, entre em contato com nossa equipe comercial para oferecer WiFi grátis.
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