O Trade Marketing é um conjunto de ações para aumentar as vendas em canais diretos (indústria, consumidor), indiretos (atacado, distribuidor) e pontos de vendas. Por impactar diretamente o faturamento, essa é uma área de grande interesse das empresas.
Como diversas outras áreas, a tecnologia está transformando o jeito de fazer Trade Marketing e as organizações vão precisar se atualizar para se manterem competitivas.
Por ser uma área de alto valor estratégico, o Trade Marketing costuma ser responsável por ações inovadoras. Você já leu por aqui nosso artigo sobre cases de inovação no processo de vendas.
Mas inovar só nos pontos de venda físicos já não é suficiente. Cada vez mais os consumidores estão usando as novas tecnologias para tomar decisões de compra e as empresas estão discutindo sobre o Trade Marketing Digital, que consiste em aplicar os conceitos de trade marketing tradicionais ao canal de venda digital, podendo assim coletar informações mais relevantes.
O motivo é fácil de entender: as vendas digitais e físicas estão convergindo. Segundo o Google, os e-commerces crescem até 15% ao ano e 58% de todas as compras em 2017 tiveram alguma interação digital.
A análise de dados não é algo novo para quem trabalha com Trade Marketing. Os profissionais da área costumam mensurar vendas, clientes impactados, resultados de ações promocionais, etc. O que a tecnologia veio mudar é a quantidade, origem e natureza dos dados.
A partir de agora, os dados analisados possibilitam a avaliação da jornada do consumidor, da experiência do usuário e dos resultados de ações digitais. A tendência é que os pontos físicos e virtuais se aproximem cada vez mais, com clientes sendo impactos online e indo até o ponto de venda efetuar a compra ou vice-versa.
Quer saber mais sobre como essa transformação digital está acontecendo? Veja dois cases que selecionamos.
Não é só com promoções, ações nos pontos de vendas e propagandas que se vendem produtos, pensar e melhorar a experiência do consumidor é essencial. Foi baseado nisso que a 7Fresh, um supermercado chinês, desenvolveu carrinhos de compra robotizados.
Os carrinhos são programados para seguir o cliente pela loja, dando mais liberdade para eles selecionarem os produtos, tomarem conta das crianças e usarem o smartphone.
A loja inovadora também conta com “espelhos mágicos” que detectam quando um produto é selecionado e, em seguida, exibem a origem e a história de um produto, gerando storytelling e melhorando a experiência.
Mesmo em um mundo cada vez mais digital, parece que a venda de alguns produtos é mais fácil de acontecer offline. Móveis por exemplo: nada vai substituir a experiência de vê-los, tocar seu material e ouvir a opinião do vendedor, não é mesmo? Não é o que pensa a IKEA.
A gigante do ramo de mobiliário investiu em um aplicativo de realidade aumentada, o “IKEA Place”. Ao baixar o app, o cliente usa uma simulação 3D para visualizar o móvel e encaixá-lo em qualquer lugar da casa. Uma experiência mais visualmente interessante que apenas vê-lo na loja.
Segundo Michael Valdsgaard, líder da transformação digital da IKEA Systems, o IKEA Place veio para dar “aos clientes uma oportunidade de experimentar o móvel antes de comprar”. Atualmente o aplicativo tem mais de 370,000 usuários ativos mensalmente.
O que esses cases demonstram é que investir em inteligência é uma forma de gerar vendas e aumentar a eficiência. Quanto mais você entende o seu cliente, mais você consegue criar experiências de consumo que dão resultado.
A transformação digital está mudando o jeito de fazer negócios e o Trade Marketing Digital está aí para provar isso.
É por isso que trabalhamos com tecnologias inovadoras que conectam você a seu cliente. Seja através do Zoox Smart Pass, uma evolução na coleta de dados na hora de fazer check-in, ou do Zoox WiFI, que transforma sua rede WiFi em uma mina de dados, o que importa é a entrega de experiências que impulsionam vendas e relação com o cliente.
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