--- title: UX e CX são objetivos mais estratégicos pós-pandemia description: Experiência do Cliente e a Experiência do Usuário são os objetivos comerciais mais importantes para as marcas no pós-pandemia, indica pesquisa. image: https://blog.zooxsmart.com/hubfs/Imported_Blog_Media/02-09_Header_Blog.png --- [[![Zoox](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/logos/png/logo_completa4.png?width=169&height=54&name=logo_completa4.png "Zoox")](https://www.zooxsmart.com/)](https://blog.zooxsmart.com/pt-br) ![Zoox](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/logo_new.png?width=189&height=60&name=logo_new.png "Zoox") - [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experi%C3%AAncia) - [Dados e AI](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/intelig%C3%AAncia-artificial) - [NA MÍDIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/na-m%C3%ADdia) - [SITE](https://zooxsmart.com/?utm_source=blog&utm_medium=artigo_blog&utm_campaign=conteudo_blog&utm_content=link_header&utm_term=) [![Contato](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/9013214/bb4beb8a-7ec1-4641-bb98-5ceef36238de.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/9013214/bb4beb8a-7ec1-4641-bb98-5ceef36238de) ![](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/Imported_Blog_Media/02-09_Header_Blog.png) # UX e CX são objetivos mais estratégicos pós-pandemia [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experiência) ![Zoox Smart Data](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/logos/png/logo_abreviatura.png)Zoox Smart Data - 20 de Agosto de 2020. Melhorar a **Experiência do Cliente** e a **Experiência do Usuário** são os objetivos comerciais mais importantes para as marcas nos meses pós-pandemia, é o que indica pesquisa do [Euromonitor International](https://www.euromonitor.com/) divulgada no início do segundo semestre de 2020.   A pesquisa perguntou às marcas quais tecnologias haviam impactado seus negócios nos últimos 12 meses e quais provavelmente marcariam sua presença nos próximos cinco anos.   ### Prioridades pós-pandemia atualizadas   **Big data e analytics** tiveram a maior pontuação entre as 11 opções para as marcas selecionarem, tanto em termos de impacto anterior quanto de maior probabilidade de afetar os negócios entre agora e 2025.   A **inteligência artificial** viu o maior aumento e a adoção de serviços relacionados à realidade aumentada/virtual empurrou a tecnologia para os três principais desenvolvimentos estratégicos esperados para os próximos cinco anos.   **Biometria, blockchain e veículos autônomos** são as três tecnologias citadas que devem ter o menor impacto nas marcas no futuro.   ### Turismo Eco Friendly   Abordando as empresas de viagens especificamente, a pesquisa aponta viagens mais curtas como tendência, com foco principal em propriedades rodeadas de natureza.   A pesquisa também perguntou sobre ações para apoiar negócios locais. Descobriram que ficar em acomodações ecológicas foram as ações mais comuns dos consumidores ao considerar a sustentabilidade como parte de seus planos de viagem.   Um quarto dos entrevistados optaria por transporte verdes e pouco mais de 20% escolheria vôos diretos para minimizar a produção de carbono.   ## Saiba mais sobre [Modelo Low Touch para Turismo e Hotelaria](https://content.zooxsmart.com/ebook-modelo-low-touch-turismo-hotelaria) em nosso novo e-book: [![low-touch-hotelaria](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/low-touch-hotelaria-3.png?width=601&height=316&name=low-touch-hotelaria-3.png)](https://content.zooxsmart.com/ebook-modelo-low-touch-turismo-hotelaria) - Compartilhar - - - - [mailto:?subject=Veja%20UX%20e%20CX%20são%20objetivos%20mais%20estratégicos%20pós-pandemia&body=https://blog.zooxsmart.com/pt-br/pt/ux-e-uc-sao-objetivos-mais-estrategicos-pos-pandemia&title=UX%20e%20CX%20são%20objetivos%20mais%20estratégicos%20pós-pandemia](mailto:?subject=Veja%20UX%20e%20CX%20são%20objetivos%20mais%20estratégicos%20pós-pandemia&body=https://blog.zooxsmart.com/pt-br/pt/ux-e-uc-sao-objetivos-mais-estrategicos-pos-pandemia&title=UX%20e%20CX%20são%20objetivos%20mais%20estratégicos%20pós-pandemia) ### Posts relacionados [![](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/blog/logo-z.svg) ![Dia das Mães: Pesquisa Destaca Preferência por Compras em Lojas Físicas - Zoox Smart Data](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/header_artigo-blog-dias-das-maes%20(1).png)](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/dia-das-mães-pesquisa) [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experiência) ## [Dia das Mães: Pesquisa Destaca Preferência por Compras em Lojas Físicas](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/dia-das-mães-pesquisa) Recente pesquisa da Zoox Smart Data mostra que 70% dos brasileiros ainda preferem comprar presentes para o Dia das Mães em lojas físicas. 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