--- title: Saiba como Hotéis Choice investem em experiência do hóspede a custo extra zero description: Uma das maiores redes hoteleiras destaca-se ao usar o serviço de WiFi como janela para conhecer melhor as necessidades dos clientes e gerar novas receitas. image: https://blog.zooxsmart.com/hubfs/Capa---Artigo-Busicess-Case-Choice-1.jpg --- [[![Zoox](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/logos/png/logo_completa4.png?width=169&height=54&name=logo_completa4.png "Zoox")](https://www.zooxsmart.com/)](https://blog.zooxsmart.com/pt-br) ![Zoox](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/logo_new.png?width=189&height=60&name=logo_new.png "Zoox") - [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experi%C3%AAncia) - [Dados e AI](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/intelig%C3%AAncia-artificial) - [NA MÍDIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/na-m%C3%ADdia) - [SITE](https://zooxsmart.com/?utm_source=blog&utm_medium=artigo_blog&utm_campaign=conteudo_blog&utm_content=link_header&utm_term=) ![pt-br](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/blog/ico-flag-pt-br.svg) - [![en](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/blog/ico-flag-en.svg)](https://blog.zooxsmart.com/how-choice-hotels-invest-in-a-guest-experience-makeover-at-zero-extra-cost) [![Contato](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/9013214/bb4beb8a-7ec1-4641-bb98-5ceef36238de.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/9013214/bb4beb8a-7ec1-4641-bb98-5ceef36238de) ![](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/Capa---Artigo-Busicess-Case-Choice-1.jpg) # Saiba como Hotéis Choice investem em experiência do hóspede a custo extra zero [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experiência) ![Zoox Smart Data](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/logos/png/logo_abreviatura.png)Zoox Smart Data - 10 de Novembro de 2021. *Uma das maiores redes hoteleiras destaca-se ao usar o serviço de WiFi como uma janela para conhecer melhor as necessidades dos clientes e gerar novas receitas.* Com mais de 7 mil hotéis  em mais de 40 países, a [Choice Hotels International, Inc.](https://www.choicehotels.com/) é um sucesso. No entanto, algo estava fora do lugar. Mesmo com serviços de hospedagem para os mais variados nichos - que vão desde experiências  em hotéis de luxo até estadas econômicas - havia ainda um problema a enfrentar: a dificuldade de aumentar as oportunidades de reservas diretas. Mas como colocar em prática sem saber por onde começar e sem gastar demais durante uma pandemia a qual o negócio nunca enfrentou antes? Bom, se o slogan da Choice é *“connecting the world through the power of hospitality” - numa tradução livre: "conectando o mundo através do poder da hospitalidade" - *  acho que podemos dizer o mesmo da Zoox, mas a conexão que fazemos é através do poder dos dados. Assim começou uma parceria desafiadora - e que deu tão certo quanto uma cama macia em um quarto de hotel. Uma das maiores redes de hotéis e franquias de hospitalidade do mundo encontrou no [Smart Wifi](https://zooxsmart.com/pt/wi-fi/)da Zoox a resposta não só para a melhora da experiência dos clientes no acesso ao WiFi, mas também para conhecer ainda mais suas preferências e necessidades nos seus hotéis dos EUA. E com a solução [Zoox Media](https://zooxsmart.com/pt/media/), a Choice pode oferecer uma experiência sem ruídos no Wi-Fi de cada quarto, ao mesmo tempo que habilita um canal de comunicação rápido e direto aos hóspedes - aumentando o conhecimento dos serviços hoteleiros disponíveis, promoções ou quaisquer detalhes sobre as ofertas que mais têm a ver com cada cliente. ![large-Imagem-dados-Artigo-Busicess-Case-Choice-2_PT](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/large-Imagem-dados-Artigo-Busicess-Case-Choice-2_PT.png?width=1200&name=large-Imagem-dados-Artigo-Busicess-Case-Choice-2_PT.png) Além da vantagem de se comunicar diretamente com os hóspedes utilizando imagens, vídeos e mensagens em GIF, os dashboards de visualização fornecidos pela plataforma podem demonstrar a eficácia da correspondência das ofertas com os hóspedes - como o número de cliques numa determinada oferta e quando e onde um hóspede interage utilizando, por exemplo, a localização. Nesse projeto, a Zoox usou uma API de integração exclusiva (Application Programming Interface) para superar um dos maiores desafios de implementação: se sobrepor ao Wi-Fi já existente na Choice a custo zero. Dessa forma, começámos a desenvolver homepages personalizadas que agora já servem 4.400 hotéis Choice nos EUA, ao mesmo tempo que fornecemos a página de login personalizada e dashboards de marketing a 267 hotéis Choice na América. A rede também é capaz de levantar e aproveitar uma vasta quantidade de dados demográficos (nome, idade, renda...) e psicográficos (valores, atitudes e estilo de vida...) que oferecem informações valiosas sobre as preferências e comportamentos dos hóspedes. Vale a pena frisar que o framework de privacidade e proteção de dados Zoox é aplicado a cada uma das soluções e segue rigorosamente o que é estabelecido pela GDPR, LGPD e outras legislações. Portanto, o perfil dos hóspedes só é gerado se o cliente autorizar a Zoox a guardar a informação. Quando este opt-in acontece, as IDs são atualizadas em tempo real sempre que um dispositivo pessoal se liga a uma das redes Wi-Fi existentes no hotel, ou quando o cliente entra em qualquer um dos milhares de hotspots habilitados pela Zoox ao redor do mundo - seja em um outro hotel, um aeroporto, restaurante ou loja, por exemplo. Em outras palavras: *a fonte de dados nunca se esgota*. E, como vimos, essas análises valiosas podem fazer toda a diferença no emparelhamento bem sucedido das ofertas hoteleiras com as preferências individuais dos hóspedes. Como resultado, a satisfação e a crescente lealdade dos mais de 250 mil hóspedes que a Choice têm por dia são alimentadas pela boa reputação do hotel - que investiu em uma experiência de Wi-Fi consistente. Embora muitas outras redes de hotelaria não tenham feito esse movimento para se tornarem data-driven, a Zoox orgulha-se da Choice ter iniciado essa transformação empresarial e já colher os benefícios do investimento: *“A Choice Hotels junta-se a um número crescente de redes de hotelaria que são finalmente capazes de compreender plenamente o que é mais importante para cada hóspede. Estamos ansiosos por proporcionar a eles uma visão incrível  dos seus hóspedes. Com esse investimento, a Choice se torna altamente competitiva no atendimento a necessidades únicas dos hóspedes",* atestou [David Tyre](https://www.linkedin.com/in/davidtyre/), VP de Desenvolvimento Empresarial - América do Nort*e* da Zoox. ## Ficou interessado? Presente em 23 países com as nossas plataformas robustas multilíngues e ecossistema de dados, a Zoox tem um inventário imenso, com suporte 24/7, dahsboards visuais e interface fácil de navegar. 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[![Ebook Novas Receitas para Hotéis](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/Linkedin-White-papper-HOtelaria_PT.png?width=1080&name=Linkedin-White-papper-HOtelaria_PT.png)](https://campanhas.zooxsmart.com/big-data-para-hotelaria) - Compartilhar - - - - [mailto:?subject=Veja%20Saiba%20como%20Hotéis%20Choice%20investem%20em%20experiência%20do%20hóspede%20a%20custo%20extra%20zero&body=https://blog.zooxsmart.com/pt-br/saiba-como-hoteis-choice-investem-em-experiencia-do-hospede-a-custo-extra-zero&title=Saiba%20como%20Hotéis%20Choice%20investem%20em%20experiência%20do%20hóspede%20a%20custo%20extra%20zero](mailto:?subject=Veja%20Saiba%20como%20Hotéis%20Choice%20investem%20em%20experiência%20do%20hóspede%20a%20custo%20extra%20zero&body=https://blog.zooxsmart.com/pt-br/saiba-como-hoteis-choice-investem-em-experiencia-do-hospede-a-custo-extra-zero&title=Saiba%20como%20Hotéis%20Choice%20investem%20em%20experiência%20do%20hóspede%20a%20custo%20extra%20zero) ### Posts relacionados [![](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/blog/logo-z.svg) ![Dia das Mães: Pesquisa Destaca Preferência por Compras em Lojas Físicas - Zoox Smart Data](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/header_artigo-blog-dias-das-maes%20(1).png)](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/dia-das-mães-pesquisa) [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experiência) ## [Dia das Mães: Pesquisa Destaca Preferência por Compras em Lojas Físicas](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/dia-das-mães-pesquisa) Recente pesquisa da Zoox Smart Data mostra que 70% dos brasileiros ainda preferem comprar presentes para o Dia das Mães em lojas físicas. [Ler mais](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/saiba-como-hoteis-choice-investem-em-experiencia-do-hospede-a-custo-extra-zero) [![](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/blog/logo-z.svg) ![Retrospectiva da Zoox Smart Data em 2023 - Zoox Smart Data](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/capa_2024.jpg)](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/pt/retrospectiva-da-zoox-smart-data-em-2023) [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experiência) ## [Retrospectiva da Zoox Smart Data em 2023](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/pt/retrospectiva-da-zoox-smart-data-em-2023) 2023 foi, sem dúvida, um ano repleto de desafios, conquistas e, acima de tudo, de conexões humanas que fortaleceram a essência da Zoox Smart Data. 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[Ler mais](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/saiba-como-hoteis-choice-investem-em-experiencia-do-hospede-a-custo-extra-zero) ### Comentários ### Materiais Gratuitos ![zoox](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/logos/png/logo_completa4.png?width=169&height=54&name=logo_completa4.png "zoox") - - - - ### Assine a nossa Newsletter ### Categorias - [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experi%C3%AAncia) - [Dados e AI](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/intelig%C3%AAncia-artificial) - [NA MÍDIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/na-m%C3%ADdia) - [SITE](https://zooxsmart.com/?utm_source=blog&utm_medium=artigo_blog&utm_campaign=conteudo_blog&utm_content=link_footer&utm_term=) ### Sobre nós Nossa atitude inovadora nos fez pioneiros em aplicar Big Data e Inteligência Artificial em diferentes segmentos, como Hospitalidade, Varejo, Transporte e grandes espaços. © 2026 Zoox Smart Data