A monetização de dados é um fluxo de receita cada vez mais popular para empresas de diferentes indústrias: desde serviços financeiros e varejistas até empresas de mídia e editoras. O diferencial está na captação de dados e aplicação de analytics de forma a impulsionar o seu modelo de negócio.
Empresas estão transformando seus dados first-party de clientes - coletados a partir de campanhas, formulários, redes sociais, pesquisas, entre outras técnicas - em 'produtos de dados'. Assim, essas empresas iniciaram um movimento lucrativo para obter vantagem competitiva no mercado.
Em um relatório de 2019 da eMarketer focado em negócios de varejo, é possível observar características semelhantes entre negócios que investiram em monetização de dados:
Mas o valor dos dados não para por aí. Por isso, ao longo deste artigo vamos descobrir:
Vamos lá?
De forma simples e resumida, monetização de dados é utilizar os dados da sua empresa- o que engloba dados de clientes - para gerar novas fontes de receita. Os dados da sua empresa podem ser monetizados, por exemplo, de 3 formas:
Isso porque quando dados passam a fazer parte das decisões de negócio da sua empresa, a sua organização e seus profissionais se tornam data-driven, capazes, portanto, de entender melhor as demandas, as necessidades do público-alvo e melhorar, como um todo, as cadeias de atendimento, produção, comunicação com cliente, gestão e outras.
Nesse processo, é fundamental estar de acordo com a legislação de dados vigente no seu país, seja ela a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil), GRPD (Regulação Geral de Proteção de Dados da Europa), CCPA (Ato de Privacidade do Consumidor da Califórnia), POPI (Proteção de Informação Pessoal da África do Sul) ou outra. Esse cuidado é determinante para evitar multas e para tratar o consumidor com respeito.
Uma monetização de dados de qualidade garante que você obtenha o máximo valor dos dados, maximizando lucros, reduzindo custos e otimizando oportunidades para sua organização, clientes e parceiros. Enumeramos aqui algumas das muitas vantagens de trabalhar com monetização de dados:
Aumentar vendas é sempre um objetivo de todo e qualquer empresa. Isso é um mantra em qualquer livro, eBook ou manual e negócios.
Isso porque aumentar vendas, aumenta o faturamento, o que ajuda a cobrir despesas e investimentos futuros, além de permitir atrair mais talentos para sua empresa e expandir a relevância no mercado.
Pesquisas mostram que investimentos em big data devem aumentar de cerca de 140 bilhões de dólares em 2020 para mais de 240 bilhões em 2025. As empresas que adotarem práticas de big data podem aumentar suas vendas no varejo em até 4%.
Para aumentar suas vendas com dados, sua empresa pode:
Essa técnica permite que seus colaboradores tenham acesso a informações detalhadas sobre o público-alvo ou audiências específicas. Quanto mais informações você tiver sobre seus clientes, mais você pode direcioná-las especificamente. Os dados podem ser demográficos e/ou comportamentais - idade, sexo, renda, localização geográfica, interesses e preferências.
Uma pesquisa da WebFX mostrou que a segmentação pode chegar a representar até cerca de 58% de toda a receita de uma empresa.
Não utilize os dados apenas internamente, como fontes do back-office. Eles podem ser muito valiosas para que um cliente seja convencido a finalizar uma compra.
Por isso, apresente os dados dos seus serviços, produtos, de avaliações, alcance, resultados, tudo que de alguma maneira possa distinguir a sua empresa da concorrência e aumentar as vendas.
Uma pesquisa da Boast de 2021 mostrou que:
Sua estratégia de vendas e marketing baseada em dados tem o poder de melhorar e muito o engajamento da sua marca com clientes e prospects.
Uma alternativa inteligente é utilizar inteligência artificial para isso. Um software chamado Processamento em linguagem natural (PNL) é capaz de analisar o comportamento dos seus clientes no meio digital e utiliza as informações para melhorar a forma que os seus funcionários respondem aos clientes, o tom de voz da marca e até mesmo a linguagem do seu chat bot.
Isso pode ajudar e muito a resolver conflitos antes que se tornem crises de marca e comunicação, por exemplo. Uma pesquisa da Scott Gould mostrou que a falta ou o engajamento incorreto do cliente representa 25% das vendas perdidas a cada ano, e um cliente engajado pode gastar até 300% a mais a cada ano.
Para coletar essas informações, você pode investir em softwares como Smart Wifi com pesquisas e NPS, Customer Data Platforms com IDs únicas de clientes e segmentação da comunicação por meio de dados demográficos e comportamentais e muitas outras.
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Somos uma das principais empresas brasileiras de tecnologia, com projetos de Big Data em 23 países, atendendo clientes de diferentes indústrias como transporte, hotelaria, seguros, saúde, aeroportos e rodoviárias e, claro, varejo.
Nada disso, porém, faria sentido se não fizéssemos de tudo para proteger seus dados e privacidade. E é por isso que temos uma área 100% dedicada à Privacidade e Compliance de Dados, responsável pela gestão do nosso Programa de Governança em Privacidade, que incorpora todos os princípios do framework de Privacy by Design, desde a concepção de seus produtos até a entrega e execução, por padrão.
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