As inovações movem o mundo para frente. As novas tecnologias afetam a comunicação, a indústria, transportes e muitos outros setores, e com a hospitalidade não poderia ser diferente. A tecnologia está mudando a hospitalidade.
Da mesma forma que o reconhecimento facial e big data vêm revolucionando diversos segmentos, ao redor do mundo oshotéis estão se modernizando.
Um robô que faz room service, sistemas de segurança que são ativados através do reconhecimento facial, sistemas para hotel que analisam dados de atendimento e quartos inteligentes que aprendem com o consumo de cada cliente, tudo isso já é uma realidade.
Para dar exemplos de como a tecnologia vem revolucionando os hotéis no mundo todo, preparamos esse artigo especial.
Fonte: Dailymail
Precisando de uma mãozinha com sua mala? E que tal uma mãozinha robotizada, totalmente inteligente, que pode levantar até 250kg e lida com mais de 300 bagagens por dia?
A competitividade no ramo de hospedagem em Nova York é enorme, para se diferenciar é preciso oferecer algo totalmente surpreendente. Foi isso que o Yotel fez, com um robô que armazena as malas do hóspede de forma totalmente automatizada.
Além de inovar a experiência do hóspede logo depois do check-in, o robô tem uma função estratégica dentro da organização do hotel:
“O robô faz com que a nossa equipe tenha tempo para focar no hóspede e em suas necessidades, ao invés de perder tempo com uma tarefa simples como guardar a bagagem deles”, afirma Claes Landberg, gerente geral em entrevista para a CNBC.
O melhor? Não precisa pagar gorjeta.
Fonte: Entrepeneur
Chegou cansado de viagem, louco para dormir, mas esqueceu as luzes do quarto acesas quando foi deitar? Sem problema, noWynn Las Vegas é só falar que as luzes apagam.
A rede investiu na ideia do quarto inteligente: todas as luzes, cortinas, televisões e temperatura do ambiente são controlados através da voz. Mais de 4.748 quartos receberam a nova tecnologia.
“Se em 49 anos de experiência eu vi algo que facilitou entregar uma experiência perfeita para os nossos hóspedes, foi a ativação por voz (…), poder falar com o seu quarto é extremamente conveniente”, diz Steve Wynn, CEO da rede.
Sem precisar mover um dedo para fazer tudo que precisa no quarto, seu hóspede com certeza vai viver a experiência mais relaxante que ele já teve na vida. Usando alguns sensores e o hotspot do hotel, a rede conseguiu melhorar muito a satisfação do consumidor.
Fonte: HotelManagement
Não é só na experiência do consumidor que a tecnologia vem modificando os hotéis. O Bellagio em Las Vegas criou um sistema que, através de sensores conectados à internet, consegue analisar o uso da água e detectar possíveis vazamentos de água.
“Esse é um projeto inovador que vai evoluir nossas iniciativas de conservação da água de modo significativo, através de uma melhor compreensão de quando, onde e quanta água é utilizada em cada sistema individual do nosso hotel”, afirma Chriss Magee, VP de facilities sustentáveis.
Soluções como a do Bellagio, que utiliza a IoT (Internet of Things) para monitorar o uso da água é uma forma de tornar a empresa mais eficiente em seus gastos e ajudar o planeta. A marca também ganha em reputação, se posicionando como responsável com o meio-ambiente, o que é ainda mais importante para hotéis e hospedagens mais próximos da natureza.
A Zoox Smart Data trabalha com soluções inovadoras para diversos segmentos, inclusive hospitalidade, e muda a relação dos clientes com o seu negócio. Nosso trabalho evolui de forma constante, sempre estamos pensando em como a tecnologia pode gerar valor para os nossos parceiros. Especialmente nohotel marketing.
E se logo nos primeiros minutos do hóspede no hotel fosse possível demonstrar que ele vai ter uma experiência diferente? Encantá-lo já no check-in?
Foi pensando nisso que desenvolvemos o Zoox Smart Pass. Sem precisar preencher longas fichas que para o hotel são obrigatórias, mas que para o hóspede podem significar uma perda de tempo: a nossa solução possibilita um check-in rápido, seguro e encantador.
Ao fazer a reserva, o hóspede recebe um link para o preenchimento online antecipado da FNRH. É só tirar uma selfie e enviar os dados uma única vez.
Nossa solução faz o reconhecimento fácil do seu hóspede e ele está liberado para subir para seu quarto, sem filas, sem preenchimento de ficha, sem demora.
E o Zoox Smart Pass pode ser usado também em prédios comerciais, eventos, varejo e setor de transporte.
Um novo cliente vai saber logo nos primeiros minutos que você está oferecendo uma experiência diferente das outras, muito mais atual, eficiente e prática.
Agora que você já viu 3 exemplos de como a tecnologia está mudando a hospitalidade, conheça melhor o que a Zoox Smart Data pode fazer por você, e como vamos inovar a experiência do seu hóspede.
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