Os Próximos Passos da Digitalização de Aeroportos

Nina Brooks, diretora de Security, Facilitation and TI da Airports Council International, a maior associação de aeroportos do mundo, afirma que as inovações tecnológicas são especialmente importantes para a bom funcionamento de aeroportos.

Em números da ACI, em 2018 ocorreram 8.8 bilhões de vôos. Em 2040, a previsão é de um aumento para 19.7 bilhões.

“Aeroportos são locais que envolvem tantas partes diferentes, incluindo funcionários de aeroportos e companhias aéreas, pessoal de segurança, autoridades nacionais de aviação e fornecedores externos”, diz Nina. “A adoção de novas tecnologias os ajuda a operar de maneira mais eficiente e sustentável”.

Aeroportos Inteligentes

Composto por ferramentas  que incluem aplicativos corporativos, Internet das Coisas (IoT) e análise de dados, o conceito de Aeroporto Inteligente agrega transformação digital aos processos cotidianos. Com isso, é possível oferecer conforto aos passageiros, reduzindo o tempo de espera, aumentando a segurança e em diversas outras situações. Confira alguns cases reais:

Aeroporto de Miami implementa check in por reconhecimento facial

Passageiros que partem do Aeroporto Internacional de Miami (MIA) para Munique já podem embarcar com o clique rápido de uma câmera em vez de um cartão de embarque e passaporte, graças à tecnologia de reconhecimento facial do aeroporto, lançada no final de 2019.

“O Aeroporto de Miami continua a explorar formas inovadoras de simplificar e agilizar a experiência de viagem para os visitantes de nossa comunidade”, disse o prefeito do Condado de Miami-Dade, Carlos A. Gimenez.

Por meio de uma parceria entre a Aeroporto de Miami, a Lufthansa, a Alfândega e Proteção de Fronteiras (CBP) e a provedora de TI do transporte aéreo global Sita, uma simples fotografia tirada no portão de embarque da Lufthansa é usada para confirmar a identidade dos passageiros e sua autorização para viajar.

O processo de verificação do reconhecimento facial leva menos de dois segundos com uma taxa de correspondência de 99%, de acordo com a CBP. A instalação reduziu o tempo de processamento em até 80% para companhias aéreas participantes.

Saiba Mais: Zoox implementa Reconhecimento Facial em hotéis e aeroportos.

CES 2020: Tela futurista mudará aeroportos

Antes da Costumer Eletronic Show 2020 começar, os organizadores da feira de tecnologia de Las Vegas prometeram uma novidade: as chamadas “viagens do futuro”.  A principal empresa a mostrar essa tendência foi a Delta Air Lines.

A tecnologia mais impactante é uma chamada “realidade paralela”. A novidade permite gerar em uma mesma tela diferentes visões para pessoas que estão olhando para o objeto. A Delta fez uma parceria com uma empresa chamada Misapplied Sciences para começar a colocar, em aeroportos, telas que mostram vídeos personalizados para cada viajante.

https://twitter.com/tilt_uol/status/1215401538480496640?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1215401538480496640&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.uol.com.br%2Ftilt%2Fnoticias%2Fredacao%2F2020%2F01%2F16%2Ftela-futuristica-que-vai-mudar-aeroportos-foi-a-coisa-mais-bizarra-da-ces.htm

Para saber a qual pessoa direcionar cada conteúdo, a Delta vai usar no teto de aeroportos uma câmera que capta a forma do corpo da pessoa, nada de reconhecimento facial.

A Delta ainda planeja mudar a aviação em outros aspectos como, por exemplo, o passageiro chamar um carro para se deslocar ao aeroporto através do app da empresa e receber a bagagem direto no hotel. 

Customer centric e inteligência artificial

A Inteligência Artificial, que ainda é novidade para a indústria, promete ser um dos grandes trends para o futuro próximo.

“As airports get busier, airports, airlines and security organizations will collaborate to increasingly rely on AI to stay secure, efficient and proactive,” says Brooks.

Robôs com IA já conseguem interagir com passageiros em diversas línguas, respondendo perguntas, dando orientações e auxiliando o cliente a ter uma viagem mais confortável.

Se houver uma tempestade de neve, por exemplo, os robôs auxiliarão no processo de rebook dos passageiros da melhor maneira possível.