Smart Restaurant: O que é, como funciona e benefícios

Admin - 27 de Maio de 2020.

Em 2012, uma empresa de São Francisco anunciou sua mais nova invenção: uma máquina de fazer hamburger. Bastava inserir tomate, picles, cebolas, alface, carne, pão e – pronto! – o hamburger estava pronto.

Hoje em dia, quando pensamos em restaurantes do futuro, não necessariamente lembramos dessas máquinas. Os Smart Restaurants tomaram o mercado com dispositivos inteligentes que automatizam processos e conferem muito mais conforto aos clientes.

O QUE É SMART RESTAURANT?

Smart Restaurant (Restaurante Inteligente) é o termo utilizado para restaurantes que utilizam dispositivos conectados à rede wireless para oferecer gestão eficiente e experiências personalizadas aos clientes.

As tecnologias Smart são populares em diversas indústrias por aliar comodidade para o cliente com redução de custos para o estabelecimento. Conheça as práticas e dispositivos mais comuns dos Smart Restaurants:

SISTEMA DE RESERVAS ONLINE

Fila para entrar em um restaurante? Isso é coisa do passado. Hoje em dia, é muito difícil alguém aceitar ficar esperando do lado de fora por uma mesa.

Com um sistema de reservas online, o cliente pode fazer as reservas sozinho, por meio de um aplicativo ou site web. Muito mais comodidade e agilidade, além de desonerar a recepção do restaurante.

WI-FI GRATUITO E INTELIGENTE

A mais importante tecnologia do Smart Restaurant é um Wi-Fi gratuito que seja capaz de registrar e tratar dados. Além de ser uma comodidade essencial para o cliente, ele conecta todos os dispositivos e nutre sua base de dados com informações relevantes.

Saiba mais: 10 Motivos para oferecer Smart Wi-Fi ao clientes

GEOMARKETING

Uma das práticas que devem ganhar destaque no futuro é a utilização de dados de localização para enviar promoções e descontos oficiais. Ao conectar o celular no seu restaurante, o usuário passa a compartilhar dados de localização e receber notificações ou descontos quando ele está nas proximidades.

PAGAMENTO

Sistemas de pagamento inteligentes são um campo em evidência no mundo da tecnologia. Quanto mais ágil e fácil, melhor para o cliente. Se muitos restaurantes já aceitam programas de fidelidade e pagamento via Paypal ou cashback, o próximo passo é o pagamento via Reconhecimento Facial.

Seja por um totem de reconhecimento facial no estabelecimento, seja por um link enviado via SMS para o cliente, basta ele associar o cartão de crédito à biometria facial uma única vez e pronto! Todas as contas serão pagas com uma selfie.

AVALIAÇÃO E FEEDBACKS

O melhor marketing é um cliente satisfeito? Sim! Mas é melhor que ele deixe a satisfação expressa, por favor.

Sites de avaliação como o tripadvisor e o Foursquare, além de sistemas de feedback e avaliação como o Net Promoter Score, ranqueiam o estabelecimento nos sistemas de pesquisa e geram uma reputação positiva. O estabelecimento pode utilizar o Wi-Fi para solicitar o preenchimento dessas avaliações.

O QUE ACHAMOS?

A introdução de tecnologias que melhorem a experiência do cliente é um passo natural dos negócios. Com a adoção de dispositivos Smart, como Wi-Fi e Reserva Online, o cliente sente mais conforto na hora de visitar um estabelecimento. Esse diferencial faz o custo inicial, em pouco tempo, se tornar cada vez mais rentável.