--- title: Você Sabe Quem Visitou Sua Loja Hoje? description: O emprego do reconhecimento facial no varejo possibilita o mapeamento, em tempo real, de quem circula pelo estabelecimento. Conheça os benefícios. image: https://blog.zooxsmart.com/hubfs/Imported_Blog_Media/06_02_Header-3.jpg --- [[![Zoox](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/logos/png/logo_completa4.png?width=169&height=54&name=logo_completa4.png "Zoox")](https://www.zooxsmart.com/)](https://blog.zooxsmart.com/pt-br) ![Zoox](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/logo_new.png?width=189&height=60&name=logo_new.png "Zoox") - [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experi%C3%AAncia) - [Dados e AI](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/intelig%C3%AAncia-artificial) - [NA MÍDIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/na-m%C3%ADdia) - [SITE](https://zooxsmart.com/?utm_source=blog&utm_medium=artigo_blog&utm_campaign=conteudo_blog&utm_content=link_header&utm_term=) [![Contato](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/9013214/bb4beb8a-7ec1-4641-bb98-5ceef36238de.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/9013214/bb4beb8a-7ec1-4641-bb98-5ceef36238de) ![](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/Imported_Blog_Media/06_02_Header-3.jpg) # Você Sabe Quem Visitou Sua Loja Hoje? [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experiência) ![Zoox Smart Data](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/logos/png/logo_abreviatura.png)Zoox Smart Data - 6 de Fevereiro de 2020. A consultoria [MarketsandMarkets estima que o reconhecimento facial nas lojas de varejo já movimenta mais de US$ 3,3 bilhões no varejo](https://www.clientesa.com.br/artigos/68937/reconhecimento-facial-no-varejo). O valor investido deve se aproximar de US$ 8 bilhões até 2022. Mas quais os benefícios proporcionados por essa tecnologia e suas principais aplicabilidades no varejo? Como funciona o reconhecimento facial no varejo?   Primeiro, deve-se entender como a tecnologia é aplicada nessa segmentação. O cadastro do cliente no sistema da loja é feito normalmente: são colhidos os dados pessoais, os documentos são digitalizados para registro, e então, junto ao cadastro, é incluída uma foto do rosto do consumidor, que será enviada à base de dados que o sistema de reconhecimento facial vai utilizar.   A tecnologia fará a leitura detalhada dos padrões do rosto da pessoa e codificará essas informações em uma sequência numérica digital criptografada. A sequência é anexada às suas informações pessoais, tornando-se a identidade para o sistema. Assim, toda vez que a câmera ler esses padrões, o sistema fará o reconhecimento.   ## Fazendo o varejo crescer: Aplicações práticas   Todo mundo sabe: facilidade para pagar se traduz em mais vendas. Cada vez mais comum, os estabelecimentos já podem aceitar o **pagamento via reconhecimento facial.** Sem cartões, sem caixas, sem filas – basta selecionar o produto no totem que pronto, está pago!   Os donos de e-commerce já possuem soluções de reconhecimento que possibilitam **verificar os hábitos de seus clientes**. Informações sobre quanto tempo seus consumidores costumam ficar na loja e quais foram os produtos mais observados, por exemplo.   A tecnologia permite entender o comportamento e os principais hábitos dos clientes em lojas físicas também. Sendo assim, no comércio varejista, o emprego do reconhecimento facial possibilita **o mapeamento, em tempo real, de quem circula pelo estabelecimento.**   Permite, por exemplo, **perceber a reação do consumidor** diante de uma gôndola: pela expressão facial dele, é possível analisar o nível de interesse pelo produto que a loja oferece. A percepção desses detalhes é importante para atender às expectativas dos clientes, potencializar as vendas e influenciar na fidelização.   Por exemplo, se 90% das mulheres com perfil que visitam uma determinada livraria de terça-feira entre 14h e 16h têm menos de 20 anos e compram livros sobre o tema da História Clássica, pode-se usar telas ou outras formas de conteúdo visual para personalizar a loja nesse horário.     Inscreva-se para receber nossa newsletter Inscreva-se         ## Case: Boticário e as ferramentas de reconhecimento facial   Segundo o presidente do Grupo Boticário, Artur Grynbaum, a empresa desenvolve uma ferramenta de identificação do cliente por reconhecimento facial. O projeto dependerá da adesão dos consumidores que participam do programa de fidelidade d’O Boticário.    Com o recurso, o atendente terá à sua disposição dados de compras anteriores e também de navegação nos sites do grupo.   > *“Um dos desafios é a forma de usar esse dado, porque não podemos ser invasivos. Mas a gente tem muito dado, e temos de enriquecer o perfil do consumidor para oferecer coisas que façam mais referência às necessidades individuais dele. Não estamos mais na fase da customização, mas sim da personalização.”*   O diretor continua: *“Quando ela entrar no ambiente, eu já saberei: esse é fulano de tal. O consultor de loja recebe a informação no celular. Eu vou ter um histórico de compra da pessoa conosco e até um produto de interesse que ela tenha buscado em nossos sites. E como fazer isso sem ser invasivo?* ***O uso dos dados é um desafio. Não podemos ser invasivos.****”*   Saiba sobre as [tendências de Inteligência Artificial](https://content.zooxsmart.com/report-tendencias-em-inteligencia-artificial) que podem ser usadas no varejo no nosso report: [![inteligência-artificial-para-varejo](https://blog.zooxsmart.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Post_Divulga%C3%A7%C3%A3o_Linkedin-1-250x132-1.png?width=534&height=282&name=Post_Divulga%C3%A7%C3%A3o_Linkedin-1-250x132-1.png)](https://content.zooxsmart.com/report-tendencias-em-inteligencia-artificial) - Compartilhar - - - - [mailto:?subject=Veja%20Você%20Sabe%20Quem%20Visitou%20Sua%20Loja%20Hoje?&body=https://blog.zooxsmart.com/pt-br/pt/voce-sabe-quem-visitou-sua-loja-hoje-2&title=Você%20Sabe%20Quem%20Visitou%20Sua%20Loja%20Hoje?](mailto:?subject=Veja%20Você%20Sabe%20Quem%20Visitou%20Sua%20Loja%20Hoje?&body=https://blog.zooxsmart.com/pt-br/pt/voce-sabe-quem-visitou-sua-loja-hoje-2&title=Você%20Sabe%20Quem%20Visitou%20Sua%20Loja%20Hoje?) ### Posts relacionados [![](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/blog/logo-z.svg) ![Dia das Mães: Pesquisa Destaca Preferência por Compras em Lojas Físicas - Zoox Smart Data](https://blog.zooxsmart.com/hubfs/header_artigo-blog-dias-das-maes%20(1).png)](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/dia-das-mães-pesquisa) [EXPERIÊNCIA](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/tag/experiência) ## [Dia das Mães: Pesquisa Destaca Preferência por Compras em Lojas Físicas](https://blog.zooxsmart.com/pt-br/dia-das-mães-pesquisa) Recente pesquisa da Zoox Smart Data mostra que 70% dos brasileiros ainda preferem comprar presentes para o Dia das Mães em lojas físicas. 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