Hotspot Wi-Fi: O que é e quais são os benefícios para as empresas

Apesar de sua utilização ser mais recente da forma que conhecemos, a internet não é um recurso tão novo na sociedade. Os primeiros registros de seu surgimento datam da década de 60, através da ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network), uma rede experimental desenvolvida pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos. 

Originalmente, ela foi criada para ser uma rede de comunicação descentralizada. Desde então, continuou a se desenvolver e expandir, tornando-se, aos poucos, mais democrática, até chegar nos moldes em que a conhecemos hoje: possibilidade de acesso sem fio e via dados de dispositivos móveis.  Hoje, a internet é parte importante do dia a dia de qualquer pessoa. Mas, quando se trata de negócios, o acesso a ela não só é necessário como estratégico. 

Com o avanço da tecnologia, já é possível que uma empresa gere sua própria conexão de internet através de um hotspot Wi-Fi, um dispositivo móvel que, acoplado a computadores, permite que outros dispositivos acessem a rede.  

Muito além de facilitar a experiência do usuário e ajudar na fidelização da sua marca, já que acessar a internet de forma gratuita é um desejo de qualquer cliente, o hotspot Wi-Fi também se tornou uma excelente fonte de captação de dados que podem levar a sua empresa a conhecer melhor o seu público e o mercado em que está inserida. 

Investir em um hotspot Wi-Fi próprio permite que a sua empresa proponha ações de marketing e vendas mais eficazes através de mídias direcionadas e, ainda, descubra informações-chave do seu cliente. Com o uso da ciência de dados, estas informações podem se tornar insights estratégicos para diferentes tipos de tomada de decisão. 

Entenda como funciona um hotspot Wi-Fi, suas principais vantagens e quais os primeiros passos para quem quer implementá-lo no seu negócio.

O que é um hotspot Wi-Fi?

Wi-Fi é a tecnologia sem fio usada para conectar dispositivos móveis à rede de internet. Já o hotspot Wi-Fi (que também pode ser chamado de hotspot móvel) é um aparelho portátil e sem fio que permite criar uma rede Wi-Fi para compartilhar a conexão com outros dispositivos móveis.

O principal objetivo de um hotspot Wi-Fi é oferecer acesso seguro, simples e prático à internet, tanto para usuários quanto para provedores. 

De forma prática, imagine o hotspot Wi-Fi como se fosse um modem - mas ele funciona sem fio e acoplado a outro dispositivo. O modem é um componente fixo da infraestrutura da internet, enquanto que o hotspot é um dispositivo portátil que pode ser levado para diferentes locais e fornecer acesso à rede.

Investir em um hotspot próprio pode ser um divisor de águas para qualquer empresa. Primeiro, por fornecer uma melhor experiência de usuário aos clientes, já que eles não vão precisar gastar dados do seu plano de celular. Em segundo lugar, porque é uma oportunidade da sua empresa aprender mais sobre o perfil e o comportamento do seu público.

Oferecer conexão de internet gratuita e de qualidade é uma estratégia para atrair clientes que precisam de conexão, incentivando sua permanência no espaço ou simplesmente oferecendo uma comodidade. Em qualquer um dos casos, contribui com a reputação da sua marca.

Como funciona o compartilhamento de internet em um hotspot WiFi?

De forma prática, o hotspot é um dispositivo que disponibiliza a conexão de Wi-Fi através de senhas e captação de alguns dados. Para entender na prática seu funcionamento, precisamos, antes, entender qual é a lógica de funcionamento por trás do próprio Wi-Fi.

O roteador é conectado aos cabos para oferecer a internet sem fio que tanto conhecemos. Ele funciona como um meio de campo entre os dispositivos conectados e os dados que chegam através do modem e do provedor de serviços.

O Wi-Fi nada mais é do que uma tecnologia de comunicação por ondas de rádio captadas a partir de modulação de frequência. As ondas de rádio emitem um sinal a partir da sua propagação, ou seja, seu deslocamento de um ponto ao outro. Elas são invisíveis e carregam sinais de dados pelo ar. 

A modulação de frequência transforma os ciclos repetitivos das ondas em dados binários discretos entre 0 e 1 segundos, para que sejam decodificados por serviços como computadores e smartphones. E o hotspot Wi-Fi é, portanto, o dispositivo que engloba todas essas tecnologias e as transforma em um serviço ao cliente.

Vantagens do uso de hotspots Wi-Fi

Oferecer uma conexão segura e estável de rede é estratégico para qualquer tipo de negócio. Significa oferecer um serviço de qualidade, além do que você já vende. Ela também pode se tornar sinônimo de fidelização do cliente, já que estar conectado à internet - e de preferência sem utilizar os dados móveis do celular - muitas vezes é uma questão prioritária para o consumidor. 

Mas, muito além disso, a grande vantagem para a sua empresa investir em um hotspot Wi-Fi é o controle de acesso. Isso porque para acessá-lo o usuário precisa fornecer alguns de seus dados em troca. É o que acontece quando você se conecta ao Wi-Fi de um aeroporto, por exemplo. Geralmente, você precisa informar seu e-mail e/ou o seu telefone para ter a liberação da rede.

É assim que a empresa consegue, através de uma rede própria, mapear comportamentos dos seus clientes e, consequentemente, propor ações de Wi-Fi Marketing e de vendas para potencializar seus resultados. Fazer o tratamento de dados pode ajudar a sua empresa na captação e qualificação dos leads.

Imagine que você tem uma loja dentro de um shopping. Qualquer pessoa que queira usar o Wi-Fi do estabelecimento vai precisar fornecer seus dados. Transformando-os em informações palpáveis, você pode descobrir, por exemplo, o tempo de permanência no shopping, com qual frequência o cliente o visita, qual o trajeto percorrido por ele dentro do estabelecimento e assim por diante. 

Algumas das principais vantagens de investir em um hotspot Wi-Fi são:

1. Atração e fidelização: acesso livre e gratuito à internet pode ser um fator decisivo para que novos clientes procurem o seu serviço, ou para chamar a atenção de quem ainda não conhece a sua marca;
2. Tratamento de dados: ao oferecer um hotspot Wi-Fi, você pode trabalhar informações valiosas sobre os clientes e usá-las para melhorar a sua experiência, direcionar ofertas personalizadas e tomar decisões de negócios mais assertivas;
3. Publicidade e marketing: a página inicial de acesso ao hotspot móvel pode ser usada para promover seus produtos ou serviços, ou exibir mensagens de marketing relevantes. Isso aumenta a visibilidade da sua marca e ajuda a promover suas ofertas;
4. Aumento no consumo: uma rede de internet gratuita e de fácil acesso pode aumentar o tempo de permanência do cliente no seu estabelecimento - e, consequentemente, aumentar também o seu consumo;
5. Custo-benefício: investir em um hotspot Wi-Fi tem um custo mais baixo em relação a outras estratégias de marketing de aquisição de clientes;
   

Implantação e gerenciamento de hotspots WiFi: Estratégias eficazes

Sua empresa não pode pensar em implementar um hotspot Wi-Fi se não tiver condições de gerenciá-lo da forma correta. Isso inclui garantir que a rede seja segura, confiável e capaz de lidar com a alta demanda de dispositivos conectados ao mesmo tempo - e ainda, transformar os dados coletados em informações concretas sobre o seu público.

Usando o mesmo exemplo anterior, de uma loja dentro de um shopping: com uma inteligência de dados a seu favor, você pode propor ações que tentem converter o visitante em cliente. Que tal fornecer um cupom de desconto válido por uma hora via SMS? Ou convidá-lo para conhecer a nova coleção que acabou de chegar e ainda tomar um cafezinho? Esta é a verdadeira estratégia por trás de um hotspot Wi-Fi. 

Um dos formatos de hotspot Wi-Fi mais comuns é solicitar o primeiro acesso do usuário conectando-se às suas redes sociais. Sendo assim, é possível configurar este processo para que a marca da sua empresa apareça na timeline do cliente, o que aumenta a presença digital do seu negócio. 

E não para por aí: dados são fornecidos a todo momento, de modo que é possível saber quem se conectou, quantos dispositivos foram usados, tempo de conexão, entre outros.  Essa transparência de dados está diretamente ligada ao roteador, ou seja, à fonte da conexão. 

Ao investir em um hotspot Wi-Fi próprio, sua empresa pode escolher quais dados são mais importantes de serem captados. Este processo é altamente personalizável. Além disso, o usuário pode ser impactado por diversas estratégias de marketing e comunicação antes do seu acesso.  

Portanto, escolher uma solução que seja capaz de capturar os dados que você deseja é a melhor solução. O Zoox WiFi é uma tecnologia que agrega o gerenciamento de dados à disponibilização de um hotspot Wi-Fi. Ele coleta, organiza, qualifica e extrai dados de forma consensual, gerando insights exclusivos para o seu negócio.  

Conheça algumas vantagens em investir nesta ferramenta:

Além disso, a cada novo acesso de um mesmo usuário, novas informações serão coletadas - o que significa mais valor agregado ao seu negócio. E não se preocupe caso precise de ajuda: temos uma equipe de suporte através de 0800 que atua 24h por dia, nos sete dias da semana. 

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