- 14 de mayo de 2020.
La amenaza COVID-19 ha traído una nueva forma de vida para miles de millones de personas. Con las medidas de aislamiento y la falta de contacto interpersonal, las personas recurrieron a la tecnología como punto de apoyo para acciones que realizan a menudo.
Para muchos, comprar en línea o estudiar a través de aplicaciones de video chat puede ser una realidad completamente nueva. Pero parece que llegó para quedarse.
En marzo de 2020, una encuesta de Nielsen observó un crecimiento superior al promedio en relación con los nuevos consumidores de comercio electrónico brasileño, es decir, aquellos que hicieron una compra en línea por primera vez.
Nielsen examinó los conjuntos de datos recientes recopilados de los consumidores de todo el mundo que proporcionaron información sobre sus intenciones en relación con la tecnología y los revisó junto con los desarrollos en las últimas semanas.
“Sin lugar a dudas, la adopción por parte de los consumidores de tecnologías para mantenerse informados y proteger su salud puede inspirar confianza en un período estresante y este puede ser el catalizador imprevisto para ampliar el alcance de las plataformas y soluciones tecnológicas, no solo a corto plazo, sino a largo plazo también ”, comenta Nicole Corbett, directora de inteligencia de Nielsen.
E-commerce en crecimiento exponencial
El líder minorista de Nielsen para Italia, Romolo de Camillis, señaló que a partir de febrero de este año, cuando se impuso el primer bloque en algunas áreas italianas, hubo una aceleración significativa en el crecimiento del comercio electrónico. Él dice que en el futuro, el comercio electrónico en Italia será una realidad consolidada, con minoristas en línea que proporcionarán una plataforma más estructurada y establecida.
A medida que se extendió el brote reciente, los consumidores de edad mayor y menos aventureros también comenzaron a aventurarse en la experiencia de compras en línea, adoptando la conveniencia que la tecnología puede proporcionar en medio de restricciones de movimiento y así tener una mayor precaución.
Realidad Virtual: la experiencia de la tienda en casa
A medida que aumentan los casos de COVID-19 en todo el mundo, las tecnologías de realidad artificial y virtual (A / VR) tienen el potencial de llevar la experiencia en la tienda a los hogares.
Imagina la posibilidad de comprar de forma remota desde la comodidad del hogar. Un estante virtual se llena con una selección de artículos según el historial de compras. Seleccionas productos, haces preguntas al asistente virtual sobre los ingredientes y verificas las calificaciones de otras personas para comprarlos. Es posible que no estés físicamente en la tienda, pero parece que sí.
En algunos mercados, esto ya es una realidad, y las aplicaciones para teléfonos inteligentes aprovechan la realidad aumentada para mostrar cómo se vería un producto en el hogar del consumidor.
“En los tiempos difíciles de COVID-19, cuando la higiene es una preocupación importante, los consumidores están menos preparados para experimentar productos físicamente y aquí es donde la realidad aumentada puede replicar experiencias sin implicaciones para la salud”, dice Ji Hyuk Park , Líder comercial de Nielsen en Corea del Sur.
La progresión en el uso de la tecnología puede comenzar con las características básicas que ofrecen los teléfonos inteligentes, como los pagos móviles. A medida que los consumidores se sientan más cómodos con estas herramientas, los nuevos avances, como las suscripciones automáticas y las alertas de ubicación personalizadas, cambiarán la forma en que los consumidores compran y aceleran la adopción de herramientas más sofisticadas como la realidad virtual.
Respecto a las técnologías empleadas durante esta pandemia, también puedes conocer más acerca de ¿Cómo utilizan las universidades estás nuevas tecnologías? en nuestro blog.
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