Por que ignorar seus dados custa mais caro do que investir em tecnologias de análises preditivas?

O Net Promoter Score é uma ferramenta que é utilizada para medir a experiência do cliente e a satisfação com os serviços prestados.

Os dias de vender o produto ao consumidor, agradecer e dizer “boa sorte, volte sempre” acabaram. No segmento de SaaS (Software as a Service), os líderes de mercado precisam que seus clientes renovem seus contratos ano após ano. Para ter retenção, as empresas buscam soluções que melhorem seus serviços e simplifiquem ao máximo a utilização... View Article

As Smart Buildings foram adotadas para proporcionar experiências únicas aos clientes. Saiba mais sobre o assunto e veja como se destacar da concorrência:

Os Smart Buildings são construções feitas para integrar conexões wireless com sensores de Internet das Coisas, de forma a registrar e analisar dados.

O sucesso de qualquer negócio depende de uma boa relação com os clientes. Historicamente, a relação empresa-cliente foi construída de maneiras bastante particulares. De estudos etnográficos a pesquisas de satisfação, o exercício de aproximar-se dos clientes e conhecer melhor suas vontades e angústias esteve em constante transformação à medida que novas tecnologias surgiam. Nos últimos... View Article

A inteligência artificial é uma tecnologia recente, mas que já está mudando a forma que as empresas e pessoas se relacionam com o mundo dos negócios. Mesmo estando presente no dia a dia, muitas pessoas ainda não compreendem o que significa a IA e o que ela pode oferecer para a sociedade. Por isso, separamos... View Article